Rückerstattungsrichtlinie

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Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Buchungen von Coachings, Programmen und Workshops am Muthof.

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1. Stornierungen durch Kund:innen • Einzelcoachings: Stornierungen bis 48 Stunden vor dem Termin sind kostenlos möglich. Danach wird der volle Betrag fällig. • Programme und Workshops: Stornierungen bis 7 Tage vor Beginn sind kostenlos. Bei Stornierungen danach werden 50 % des vereinbarten Betrages fällig, ab Programmbeginn 100 %. • Nicht-Erscheinen gilt als Teilnahme. Eine Rückerstattung erfolgt nicht.

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2. Rücktrittsrecht nach FAGG Für Verbraucher:innen, die online buchen, gilt das 14-tägige Widerrufsrecht gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG). Innerhalb dieser Frist kann der Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen werden, sofern die Leistung noch nicht erbracht wurde.

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3. Stornierungen durch Anbieterin Muss ein Termin aus organisatorischen oder sonstigen Gründen von uns abgesagt werden, erhalten Kund:innen eine volle Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen oder können kostenfrei auf einen neuen Termin umbuchen.

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4. Rückzahlungsmethode Rückerstattungen erfolgen über denselben Zahlungsweg, über den die ursprüngliche Buchung erfolgt ist. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Anerkennung des Anspruchs.

 

5. Ausnahmefälle In begründeten Ausnahmefällen (z. B. Krankheit) kann nach individueller Prüfung eine abweichende Regelung getroffen werden. Ein Rechtsanspruch hierauf besteht nicht.