Rückerstattungsrichtlinie

​

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Buchungen von Coachings, Programmen und Workshops am Muthof.

​

1. Stornierungen durch Kund:innen

• Einzelcoachings: Stornierungen bis 48 Stunden vor dem Termin sind kostenlos möglich. Danach wird der volle Betrag fällig.

• Programme und Workshops: Stornierungen bis 7 Tage vor Beginn sind kostenlos. Bei Stornierungen danach werden 50 % des vereinbarten Betrages fällig, ab Programmbeginn 100 %.

• Nicht-Erscheinen gilt als Teilnahme. Eine Rückerstattung erfolgt nicht.

• ​

2. Rücktrittsrecht nach FAGG

Für Verbraucher:innen, die online buchen, gilt das 14-tägige Widerrufsrecht gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG). Innerhalb dieser Frist kann der Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen werden, sofern die Leistung noch nicht erbracht wurde.

​

3. Stornierungen durch Anbieterin

Muss ein Termin aus organisatorischen oder sonstigen Gründen von uns abgesagt werden, erhalten Kund:innen eine volle Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen oder können kostenfrei auf einen neuen Termin umbuchen.

​

4. Rückzahlungsmethode

Rückerstattungen erfolgen über denselben Zahlungsweg, über den die ursprüngliche Buchung erfolgt ist. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Anerkennung des Anspruchs.

​

5. Ausnahmefälle

In begründeten Ausnahmefällen (z. B. Krankheit) kann nach individueller Prüfung eine abweichende Regelung getroffen werden. Ein Rechtsanspruch hierauf besteht nicht.